金融虎讯 2月18日消息，针对近日有网友在微博上发布视频质疑京东金融App侵犯用户隐私一事，京东金融客服官方微博再发声明并回应致歉。京东金融表示，经排查后发现安卓系统上的App5.0.5以后的版本存在该问题，并已定位问题且下线修复。

京东金融在致歉信中称，2018年12月，京东金融App5.0.5版本上线了客服截屏反馈功能，此功能的目的是，用户对京东金融App进行截屏时，本人可将京东金融App截屏发送给在线客服人员，以提高与在线客服的沟通效率。京东金融App在该项功能开发上存在技术问题，具体为用户将京东金融App切换到后台后，该功能继续运行，继续接收新增图片通知（包括截屏和照片等）并在手机本地缓存，而原功能设计需求是切换后自动停止该功能，属于需求错误开发。

声明表示，此次技术问题涉及的新增缓存图片仅存在用户手机本地，京东金融App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传，也对该功能进行了全面排查，并未发现任何一张未经授权的图片被收集。

京东金融称，周一将邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测，并承诺未来每季度进行权威官方检测，及时公告检测结果。除此之外，下周将邀请包括本次问题发现者“@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组，对京东金融App提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督，将定期公布顾问小组的检查结果。

京东金融还致歉称，因为这个低级失误，给用户和行业带来广泛担忧，伤害到京东金融长期以来积累的用户信赖，其比谁都觉得不值得，非常懊恼、非常痛心、非常自责。

据了解，2月16日凌晨，一名微博认证为“数码博主”的网友上传了一则视频，曝光京东金融App会获取用户的敏感截图图片并上传类，当日，该话题受到了近万网友的广泛关注。在该微博评论中，京东金融客服表示：“由于看不到用户账户情况无法核实具体问题，希望该用户同客服私信沟通。”。在事件发酵后的同日，京东金融回应称，关注到用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木 反馈的问题后，迅速做了技术排查和处理，京东金融绝对不会收集未经用户授权的任何信息，更不会窃取。

金融虎注意到，截止目前，质疑京东金融App侵犯用户隐私的曝光微博已有14672条转发，5525条评论，获赞超1万个。在京东发布最新声明后，曝光博主昨日还发博指出：“京东金融的最新声明疑似买了水军转发”。此外，该博主今日还表示：“通过评论、私信找我来反馈或曝光京东商城或京东金融问题的小伙伴，抱歉没有精力帮助各位。”

北京大成律师事务所律师、北京市网贷协会法律顾问肖飒今日发文指出，对于某金融截取客户敏感信息截图等事宜，在行内互金平台这种做法并不是个例。一次会议上某平台老总就透露过可以通过自家APP去迅速访问客户手机上有哪些APP并进行跟踪和分析，呜呼哀哉，金融消费者毫无隐私可言。她表示，采取技术手段“爬”取并上传客户某些信息截图，在法律上是否构成违法需要准确判断截图的内容和数量，但可以预见其法律风险已经出现，我们建议自查自纠及时发现问题解决问题，不要藏着掖着，拱出“大脓包”无法收拾局面。

以下为京东金融回应全文：