来源：金融虎  作者：乐金

1月26日，多位用户在网上发布了凤凰金融部分出借人们联合委托广东拓业律师事务所律师张亚杰在一份纸媒刊物上登载的一则律师声明。该声明称，凤凰金融出借人坚决反对凤凰智信信息技术（海口）有限公司（以下简称“凤凰智信公司”）于2021年1月15日发布的《关于凤凰智信出借人应急提前退出通道公告》，该公告内容严重损害出借人利益，出借人要求凤凰金融有关公司及人员承担还款责任，清偿出借人本息。

经梳理，上述律师声明指控凤凰金融涉嫌出借错配、虚假宣传、欺诈诱导、非法截流、隐匿合同、打折收购等“多宗罪”。出借人声明称，任何侵害出借人利益、与出借人本息全回的目标不一致的方案，出借人坚决不同意，并将督促司法机关尽快立案，严查凤凰金融相关违法行为，追究违法人员法律责任。

据了解，凤凰智信平台于2020年9月10日停止网络借贷业务。凤凰金融APP信息显示，截至2020年10月15日，平台借贷余额为97.7亿元，出借人数为70375人。天眼查APP显示，凤凰智信信息技术（海口）有限公司成立于2016年5月6日，注册资本5亿元，法人为贺鑫，系凤新科技（海口）集团有限公司全资子公司。股权穿透后，贺鑫间接持股比例近72%。除了凤凰金融、凤金普惠和凤金外，凤凰智信还是北京迅飞科技有限公司的全资母公司。

去年11月5日，针对“暴雷”的说法，凤凰智信曾发布公告进行否认。凤凰智信认为，平台始终平稳运营严守信息中介平台定位，平台核心岗位均在岗在业，不存在谣言中“跑路”、“爆雷”、“诈骗”情况。网络上出现了大量的谣言与不实信息，对广大出借用户造成了恐慌情绪，对平台运营及贷后催收管理工作造成恶劣影响。

公开信息显示，去年12月30日和今年1月11日，针对凤凰智信是不是“暴雷”“跑路”的问题，海南省地方金融监督管理局在答复出借人投诉时表示，相关职能部门多次约谈相关高管，要求凤凰智信妥善处理好退出相关事宜，严防其出现“暴雷”“跑路”等情况。同时，针对出借人合同被隐藏，不能在官网直接查询到相关电子合同一事，回复指出，出借人电子合同已由线上展示调整为定向查询，出借人可以联系凤凰智信客服进行相关查询。根据凤凰智信提供的数据，截至2020年11月30日已完成查询1679次。

海南省地方金融监督管理局当时回复还指出，相关职能部门正通过多种渠道了解凤凰智信出借人合法合理的诉求，并要求凤凰智信根据实际情况在退出过程中落实出借人合法合理的诉求。回复还提到：“退出方案涉及的出借人范围广、人数多、过程复杂，从全国其他网贷机构退出的经验来看，出借人的诉求各不相同，且在相关问题上难以达成一致，因此出借人参与退出方案的制定和讨论可操作性不强。”。

此外，海南省地方金融监督管理局还强调，凤凰智信是否构成违法犯罪，需由司法机关判定。相关职能部门正推动凤凰智信做好退出工作，要求其稳妥处理好和出借人之间的问题，凤凰智信的退出方案已基本制定完成，将于近期公布实施。凤凰智信风险处置专班和相关职能部门，一定严格按照各自的职责推动凤凰智信合法合规的处理好和出借人之间的问题，完成退出工作。

在监管回复出借人后的1月15日，凤凰金融官微终于发布了“关于凤凰智信出借人应急提前退出通道公告”，称有序推进相应存量化解工作。将不断加强催收力度，进一步督促借款用户还款，同时对于拒不还款的部分借款用户进行相应诉讼或上报征信工作。提前退出通道参与与否由出借用户自行决定，如无需应急退出凤凰智信将会继续为出借用户提供催收等服务。

根据凤凰金融的方案，2020年11月上线大病特困应急提前退出通道；2021年1月内上线应急资金退出通道和债权兑付商城。其中，对应急资金的退出通道，凤凰智信称，部分AMC机构愿意携资入场，对于出借用户未到期或逾期债权进行购买，出借用户可以对于自身持有债权设定出价，AMC机构会进行评估，确定是否予以购买，经双方达成共识的基础上完成债权转让。债权兑付商城则是出借用户通过所持债权直接兑换同等价值的品牌商品，包括日用家电、粮油米面、日化美妆等。

当日，凤凰金融还进行了一次在线直播解答出借人困惑和关心的问题。凤凰金融方面强调，自身只是信息中介平台，商城不存在收割行为，平台不存在欺诈、自融和私兑行为，也不会去更改出借人的标，放贷出去钱都是在法定利率之内，很多的担保公司已经无力代偿，另外会加强催收。

颇具意味的是，凤凰金融在这份退出公告中还提到，应急提前退出通道是“经过对于业内同业机构的考察与学习，并且结合了有关化解工作指引的基础上，所制定而出。的确，对历经风霜和大起大落的P2P行业而言，这样的退出方案确实了无新意。然而，更加出乎意料的是，平台方面并未公布有关“本金或本息”兑付的时间线，退出方案和种种表态，显然未能掩盖住出借人的不满和失望之意。

需要指出的是，在P2P清退的大潮中，快鹿、华赢凯来、易乾宁等不在少数的平台或线下理财公司均曾想要通过“打折收购债权、商城或以物兑付”等方式来完成存量业务的兑付，但这无疑异常艰难。至少从目前来看，公开的退出案例中还无一平台以上述方式安全“上岸”，基本都倒在了暴雷被立案的路上。

另值一提的是，今年1月14日，据财经天下周刊报道，此前因未能出台兑付方案，出借人还曾三次围堵凤凰卫视大楼，期望与平台取得沟通，据罗笑（化名）回忆，“11月4日，11月5日，12月14日，现场聚集的人数都已经超过百人”，“多次沟通，但公司高管未在任何场合公开露面，也未发表相关声明。”。一名行业观察人士认为，“目前凤凰金融还处于清退期，并没有出现跑路、公司注销的情况，尚且无法为平台定性，但平台应展现出积极的应对态度，尽早给到具体的兑付方案，才能平息出借人的情绪，避免对平台造成不良影响。”。

1月21日，在海南省12345热线上，一条匿名的诉求内容称：“在凤凰智信退出准备工作进行期间，部分出借用户可能产生急燥情绪，并且至凤凰智信职场进行投诉。为有效应对用户投诉，凤凰智信将安排经验丰富的客服团队使用7x12的工作制度保证电话及线上沟通工具通畅，并且及时回答用户问题。凤凰智信还在滨海大道32号复兴城互联网创新创业园E区4层总部职场安排专职团队接待到访用户，在充分了解用户情况的同时，舒缓用户情绪。但是仅靠凤凰智信自身实施以上措施仍然可能无法完全避免部分用户的聚集投诉情况。为避免出借用户至凤凰智信职场进行聚集性投诉的情况，恳请相关部门协调，安抚并引导用户与凤凰智信采取合理方式沟通。一旦出现群体聚集等不理智的过激行为，能“迅速依法给予惩处”，以确保凤凰智信安全运营。”。

需要郑重提醒的是，曾经的P2P团贷网和大志集团，亦曾出现平台部分出借人在公共场合参与非法聚集、拉横幅的情况，扰乱社会公共秩序，从而被追究法律责任。对P2P出借人们而言，在任何情况下，都务必要保持理性维权，依法表达诉求，不信谣、不传谣，不参与各类非法聚集活动，通过法律途径维护自身合法权益。