安居客危险的流量生意:掠食者的短视,假房源的温床
公司动态 财经 公司研究室 · 2021-04-21 04:46:55
安居客招股书:我们的房源信息全面且真实!你信吗?

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文|淮上月

58同城的CEO姚劲波最近有点尬。

4月10日中午,姚劲波在微博上炮轰贝壳找房将“二选一”包装成自愿,涉嫌行业垄断,建议监管处罚贝壳40亿。结果微博评论区“翻车”,跟风抨击贝壳的少,吐槽58同城旗下安居客假房源的多。

之前的4月8日,安居客向港交所递交了上市申请。公司研究室注意到,安居客在招股书里表示:“用户前来我们平台的主要原因之一是我们的房源信息全面且真实。”这句话遭到不少质疑,姚劲波炮轰贝壳后,更是引发网友热议。



虚房虚价空欢喜


安居客上面存在假房源吗?这一点毋庸置疑。

事实上这个问题由来已久,在被58同城收购之前,安居客就曾因假房源遭到不少投诉。

在京城从事房地产中介多年的经纪人告诉公司研究室,中介平台出现假房源很难杜绝,包括链家都出现过假房源,只不过安居客这一问题更加突出而已。

公司研究室注意到,媒体上关于安居客假房源的报道已持续多年,东南西北几乎各地都有。

2018年3月12日,东方今报·猛犸新闻报道称,“安居客:6套房无一真实,‘安选房’也不保真”。东方今报“天天3·15”报道组记者在安居客网上查找了6套价格和视图优质的郑州房源,并逐一打电话核实,结果就一套房子能看,也与网上发布的信息出入很大。连平台打出的“安选房源、假一赔百元” 广告都不保真,中介说“只是网站自己打上的标签”。

2019年3月15日,新京报报道称,“房产中介乱象:安居客和58同城多套房源共用一套照片”。“我们会找一些精装房屋图片,标上较低的价格来吸引客户。”一名房产经纪人对发布虚假房源的“初衷”直言不讳,并称这是行业内的普遍行为。

2020年4月,河北电视台都市频道在石家庄市开展虚假房源调查,记者从安居客网站搜索华药一区高层住宅,结果发现,同一套房源图片,竟然出现了三套房源。河北电视台调查后的报道称:“安居客上看房 虚房虚价空欢喜”。



现身违法违规7大典型案例


对于安居客等中介平台上存在的虚假房源现象,不止消费者反映强烈,有关部门也进行过整治。据公司研究室不完全统计,自2018年以来,北京、上海、广州、杭州等多个城市的住建部门,都曾针对58同城及安居客假房源问题做过约谈、通报。

2018年8月9日,北京市住建委等部门集中约谈了58同城、链家、房天下等房源信息发布网站,要求各网站清理虚假房源、规范信息发布,并于9月1日前完成整改。

不过,有媒体在整改到期日后调查发现,部分被约谈网站未完全按照要求整改。58同城、房天下等平台还可以个人名义发布未经证实的房源,蛋壳、21世纪不动产等中介机构的经纪人则在58同城发布虚假房源。

2019年12月,三亚市住房和城乡建设局官网发布了《关于对58公司违规发布房源情况的通报》。通报称,58同城、安居客等未能有效履行平台监管责任,导致平台上长期大量存在出租“保障性住房”,虚假房源信息,从事房地产经纪业务的“黑中介”内容(未办理房地产经纪机构备案证,在网上发布租赁房源)。



2019年下半年住建部、发改委、公安部等6部门联合开展了整治住房租赁中介机构乱象的行动。当年11月4日,六部委集中公布了7起违法违规典型案例,其中的第二例即为“上海‘安居客’网站发布虚假房源信息”。

2020年底,上海市房地产交易中心发布二手房交易新规,在交易里新增二手房房源核验环节,文件要求所有房产中介从2020年2月15日起不得挂售虚假房源,必须明码售房,否则就会暂停网签密钥。结果,安居客的主要竞品链家,竟然在3月19日一夜蒸发20000多套房源。


流量生意成假房源温床?


其实,对于自家APP上的假房源现象,安居客不是不清楚。

虽然在上市招股书里称客户看好自家房源全面且真实,但安居客也在招股说明书里提示:“我们无法向阁下保证我们平台所载的所有数据均属真实、准确及最新。尽管我们已进行核实程序,但经纪人、房产卖家及买家发布的信息在各方面未必属准确及最新。”

既然每家平台都有审核机制,中介为何能随意将虚假房源挂上?

针对媒体的相关追问,安居客一位工作人员曾表示,平台主要提供房源信息展示服务,对于上传房源的经纪人和经纪公司会进行资质审核,房源会进行筛选抽查。“如果发现问题,用户可以通过APP进行投诉,我们会进行相应的处理,根据不同程度进行相应的处罚。我们的系统在不断升级,将会对平台存在问题的房源从技术手段进行屏蔽。”

换句话说,作为平台,安居客没有办法杜绝假房源,充其量是依靠技术手段屏蔽,或根据相关投诉进行处罚。

一位在京城房产中介圈深耕多年的业内人士对公司研究室坦言,“指望安居客这样的流量平台对虚假房源打假,无异于与虎谋皮。平台做的就是流量生意,登录平台的中介当然是越多越好,哪里会主动清除假房源呢!”

据他介绍,中介登录安居客发信息,那是要缴纳端口费的,起码要购买一份基础套餐,每月至少1000元,可以发布40来套房源。想在APP首页或分类频道首页上露脸,那要另外缴费参与竞价排名。中介花了钱打广告,当然希望有效果,能最大限度吸引客户点击。这就容易引发中介P图、移花接木等造假动机。


因短视被贝壳甩开600亿收入


2015年,安居客和赶集网同时加入58同城,那时候,58系是有能力整合房产信息,清除假房源乱象的。但它们没有这样做,而是像一群结了伙的草莽,一起来掠食互联网红利。

正是这种掠食者的短视,让58系陷入对流量生意的依赖;虽然成为目前国内最大的房地产中介流量平台,但虚假房源的泛滥,也让安居客等品牌美誉度大为受损。

 

数据来源:极光大数据《2020年四季度极光移动互联网行业数据研究报告》


2017年11月,背靠链家的贝壳找房成立后,分流了58系的不少客户,成为其最大的对手。不过,贝壳找房的核心模式在于赚取佣金,而不是依靠流量收费,加之大力拓展新房交易,在悄然间拉开了与58系营收的差距。

对比安居客招股书与贝壳找房年报,公司研究室发现,2020年,贝壳找房的营收705亿,其中新房交易占比已经过半;而安居客同期收入仅62亿,在线营销服务也就是流量费占比高达98.9%。前者营收是后者的10倍还多。


虽然安居客保持了连年盈利的纪录,但贝壳找房2020年也已经扭亏为盈,客观地说,这两个曾经棋逢对手的老冤家,目前已不在一个量级上。

之前有消息说,安居客2014年第一次上市计划搁浅,主要就是因为竞价排名收费模式。这个模式也是平台虚假房源信息泛滥的根源。

时隔7年后,安居客再度寻求上市,虽然跃居国内最大流量平台,但营收已被贝壳系远远甩开,虚假房源现象也没有根治,无论姚劲波炮轰贝壳垄断或玩出其他什么噱头,估计IPO路演时的故事都不怎么好讲。   


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