金融虎讯 5月7日消息，针对近日业内曝光的“显卡售后问题”，京东方面今日发表回应称：不存在传言中显卡售后服务“金融化“的情况，会妥善处理个别显卡售后的问题，对个别人的恶意造谣传谣保留追究相关方法律责任的权力。

据新浪科技报道，近期，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个奇怪的现象：如果你早前在京东购买了显卡，出现问题后申请售后，却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。起初，这种现象并未引起注意。随着用户投诉的逐步积累，加之“挖矿热引发显卡热”的大背景下，质疑声四起。有人认为，这是京东售后利用用金融的手段“做空”显卡，结果穿仓。

报道指出，近日，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出：京东疑似显卡售后不肯维修，而是要求用户原价退款，背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓。以前，显卡可能是一个游戏装备，但是现在，已经被矿工用作理财工具。近年来，比特币、以太币等虚拟加密货币热度持续走高。挖矿，就是获取比特币方式的昵称，由于工作原理与开采矿物十分相似，因而得名。而在挖矿市场，显卡被成为“矿工铁锹”。

黑猫投诉数据显示，搜索有关“京东+显卡”的投诉量约为800条左右。金融虎注意到，针对投诉情况，京东客服方面均表示已安排专员处理。从多条已完成投诉的状态来看，用户对其处理效果的满意度评价褒贬不一。

根据京东方面回应，京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行；京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权力。（雄飞）