“首月1元”保险有坑!浏览悟空保广告“不小心”就投保
公司动态 财经 开甲财经 · 2021-07-08 12:46:13
​去年底,银保监会通报四家机构以“首月0元”“首月0.1元”等进行不实宣传。不到半年时间,互联网保险平台“悟空保”又以“首月1元”套路消费者。


去年底,银保监会通报四家机构以“首月0元”“首月0.1元”等进行不实宣传。不到半年时间,互联网保险平台“悟空保”又以“首月1元”套路消费者。

据21财经报道,近期,一位保险消费者卢先生(化名)反映称,其在浏览悟空保广告时被“自动投保”,并由微信支付扣款当月保费285.99元。
 
根据卢先生提供的账单,他于6月19日支付了悟空保当月保费285.99元。但据他所言,自己并未在悟空保上购买过任何保险产品,对于扣费他感到莫名其妙。卢先生提供的凭证显示,他购买的保险产品为“悟空全民医保康享版”,由泰康人寿承保。
 
卢先生遂致电悟空保客服。但悟空保客服表示,该保单并非消费者所称“自动投保”,而是确由本人投保,消费者所称不知情的原因,可能为浏览广告时“不小心”点进投保界面。随后,卢先生向悟空保申请退保。但悟空保客服表示,退保需扣除35%退保费,剩余款项1-3个工作日退回。
 
在悟空保官网,该产品的销售界面上“首月1元”“400万医疗保障”“住院治疗费用全报销,疾病意外都能保”这样的宣传表述格外醒目。


具体而言,从该产品保障情况看,适用人群为出生30天至60周岁(含),保障期间1年,等待期30天。一般医疗保险金200万元,105种重大疾病医疗保险金400万元,质子重离子医疗保险金与105种重大疾病医疗保险金共用400万元,70种重疾特别费用10万元,意外住院津贴100元/天、最高18000元。 
 
值得一提的是,该保险产品的投保流程非常便捷,消费者只需填写投保人的姓名、身份证号、手机号三项信息即可完成投保。另外,该保险产品缴费计划显示,首期缴费金额1元,第二至十二期金额显示为15.9元/月。但点开完整费率表可发现,仅11-15岁年龄段、有社保的月费率为15.9元,56-60岁年龄段、有社保的月费率为285.99元。
 
公开资料显示,北京悟空保科技集团有限公司(简称“悟空保”)成立于2015年8月,由京东金融前副总裁、北美精算师陈志华创立,旗下安润国际保险经纪(北京)有限公司持有保险经纪牌照。
 
成立以来,悟空保先后获得5轮融资。2015年10月,获得梅花创投、青山资本、唱吧陈华共计1500万元天使轮融资。2016年5月,获得凤凰祥瑞领投的1亿元Pre-A轮投资;紧接着又获得风云资本2000万元A轮融资。2018年9月,获得58集团和国华人寿数千万美元B轮融资。2019年6月,获得新一轮融资,58集团、易宝支付、梅花创投联合投资,具体金额不详。
 
在21财经报曝光悟空保“首月1元”保险套路消费者之前,蓝鲸财经报道,网友在参加一元借充电宝后竟买多个悟空保保险,次月起自动扣费上百元保费。
 
6月6日,蓝鲸财经报道,读者在使用自助充电平台优电速冲“一元买保险充电宝免费借”活动,归还充电宝时发现,充电宝平台仍收取租借费用且购买的保险产品实为首月一元,次月起每月自动扣取数百元的期缴保费产品,该产品由“悟空保”平台提供。

蓝鲸财经在调查中发现,悟空保投放至优电速冲微信小程序内的广告显示,输入手机号领取1万元重疾保障金。输入手机号后,又进入下一个“升级“广告程序,提示消费者只需一元即可获得升级400万疫疗保障机会,页面显示该产品由泰康人寿保险公司(下称“泰康人寿”)承保。升级页面内,消费者只需填写投保人姓名、身份证、手机号三项信息就可激活该保险,《健康告知》、《授权声明》、《保险条款》、《高危职业》、《费率表》等投保前的重要消费者权益条款均为平台默认勾选。 
 


对此,泰康人寿的工作人员向蓝鲸财经回应称,目前自己并没有投保过该产品,并且不知晓放在悟空保平台销售的保险产品,相关必读条款为默认勾选这一情况。
 
记者花一元投保后,短信提示记者共投保了三款产品,除了泰康瑞心外,还有泰康人寿的泰康e顺C款重大疾病保险(乐康plus)(下称“乐康plus”)以及华泰财产保险有限公司(下称“华泰财险“)的人身意外急重疾综合保险(下称“华泰综合意外险”)。
 
对此,悟空保客服解释称,主险是泰康瑞心,而乐康plus产品为免费赠送,不扣取任何保费,保三个月重大疾病,三个月后自动到期终止。华泰综合意外险为附加“免费”赠送的产品,第一个月不收取费用,从第二个月开始收费,最后每月要交的钱是泰康瑞心和华泰综合意外险一起叠加计算后的保费。
 
读者向蓝鲸财经表示,悟空保在其广告页面内,并未披露或提示任何关于华泰综合意外险的信息,消费者无法事先知晓“一元保险”还有捆绑产品,且之后会产生额外保费。

开甲财经注意到,在此之前,安徽公共频道报道,南京的蔡女士在小区扫码给电动车充电,然后不小心在跳转的广告页面填入了个人信息,结果她发现无意间她购买了悟空保,并在一个月后被自动扣除了保费。


在黑猫投诉平台,有关“悟空保”的投诉多达1997件,关键词基本都是“误导投保“自动扣费、“全额退款
 
为规范和加强互联网保险销售行为可回溯管理,保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权。2020年6月,银保监会印发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(简称“通知”)。
 
银保监会相关负责人在答记者问时表示,尽管互联网技术提高了投保的便利性,但互联网保险销售时强调“消费体验”,忽略保险产品信息披露和条款提示说明义务,导致“投保容易、理赔难”以及“强制搭售”“被投保”等行业痼疾屡禁不止。通知的重点于充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
 
2020年12月,银保监会消费者权益保护局发布关于安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益案例的通报。通报涉及三家第三方网络平台,分别为京东、水滴和轻松保。
 
根据银保监会通报,上述机构在宣传销售短期健康险产品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传(实际是将首月保费均摊至后期保费),或首月多收保费等问题。上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定。

开甲财经综合自21世纪经济报道、蓝鲸财经报道

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