水滴Q2电话会议CEO谈股票承压及回购:目前已远远偏离基本面表现
众筹 公司动态 互联网 财经 金融虎 · 2021-09-09 09:15:03
沈鹏在致辞中谈到,今年第二季度,水滴成功在纽约证券交易所上市,成为第一家在美国上市的中国保险科技公司,这是成立五年来的一个重要里程碑。然而,由于市场对一些外部不确定性的担忧,股价在上市后一直处于压力之下,但我认为目前的股价已经远远偏离了我们的基本面表现。他表示,因为对未来业务的强劲可持续发展充满信心。今天,随着收益,我们宣布了股票回购计划,可能会在未来12个月内回购价值高达5000万美元的ADS。


来源:金融虎APP  作者:金泽


昨日晚间,水滴保险市场联合创始人、董事兼总经理杨光、水滴首席财务官施康平出席了第二季度财报电话会议。沈鹏在致辞中谈到,今年第二季度,水滴成功在纽约证券交易所上市,成为第一家在美国上市的中国保险科技公司,这是成立五年来的一个重要里程碑。然而,由于市场对一些外部不确定性的担忧,股价在上市后一直处于压力之下,但我认为目前的股价已经远远偏离了我们的基本面表现。他表示,因为对未来业务的强劲可持续发展充满信心。今天,随着收益,我们宣布了股票回购计划,可能会在未来12个月内回购价值高达5000万美元的ADS。


沈鹏表示,我们第二季度的业绩非常出色。尽管中国在医疗保险市场上表现滞后,本季度仅实现了个位数的同比增长,但我们的保费收入和运营收入继续强劲增长,主要受我们业务重点所在的二三线城市的强劲需求推动。我们第一年的保费增长了——费率增长了94%,第二季度增长了53.57亿元。第二季度净营业收入9.39亿元,经可比调整,同比增长44.4元,在保险行业中表现突出。


我们长期建立的基础设施和组织能力为水滴的可持续发展奠定了坚实的基础。行业目前正进入转型时期,水滴和其他领先企业专注于更高质量的运营和持续改善客户满意度。因此,我们不会为了追求短期效益而采取低质量的增长方式。我们坚信,在客户基础、商业模式和品牌认知度方面,我们具有明显的竞争优势,在当前的转型周期中,我们将从竞争对手那里获得更多的利益。


然而,我知道由于市场对一些外部不确定性的担忧,我们的股价在上市后一直处于压力之下,但我认为目前的股价已经远远偏离了我们的基本面表现。作为一个组织,我们拥有行业领先的组织管理能力。我们的核心管理团队是经验丰富的35岁以下的年轻人,我们的所有业务部门都在稳步有序地增长。我们坚信,在当前这个充满挑战的行业背景下,我们将继续保持我们的领先地位。


我们也希望利用这次收益发布的机会向您更新我们的业务表现和战略。


首先,我想谈一谈我们的三个主要承诺。我们的第一个承诺是积极拥抱法规,坚持合规,不断提高用户满意度。成立之初,我们公司的名称“水滴”源于我们的愿景,即利用科技,让保险保障更包容、更便捷,让每个人共同富裕。水滴象征着我们的信念:小水滴构成强大的海洋,顺境中的一滴水可以在逆境中帮助太平洋。正如中国谚语所说,滴水之恩,涌泉相报。


作为一个技术平台,我们将积极连接生态圈中的合作伙伴,通过我们的水滴医疗众筹、水滴保险市场、水滴健康平台的多元化产品,推动全国第三分销商的发展,实现大家的共同富裕。我们相信,凭借我们领先的技术,我们可以让爱心捐款更加透明,让我们的社会更多的付出。


所以科技创新型公司具有很强的社会责任感和与民生紧密联系,我们积极响应监管方针和要求。利用客户满意度,提前调整和更新业务运营,率先提升行业声誉。短期内,季度业绩可能会出现波动,我们的业务也可能面临挑战,但我们保持合规的决心从未改变。


其次,自9月份以来,我们进一步完善了业务。我们的管理层承诺并有信心提供更高质量的运营和结果。此前,该公司正处于快速扩张时期,因为二三线城市数十亿用户的保险保障和健康需求得到了满足,这方面的潜力巨大。我们的定位是同时服务于用户,而且我们相信在一开始就建立我们的品牌知名度和扩大我们的用户基础是很重要的。


因此,我们在最初阶段追求业务的快速增长。随着公司的不断发展,公司的业务规模在同行业中处于领先地位。未来,我们将逐步转向一个丰富服务范围,提升用户价值的阶段。我们相信,为了适应当前的市场环境和实现我们的长期目标,改进运营是不可避免的。我们有信心在优化客户获取和保费数量增长之间取得平衡,从而实现更高质量的增长。


服务承诺是技术创新,以技术赋予整个产业链力量。在第二季度,我们继续探索新的技术应用,并完成了几个突破。通过我们的智能销售系统,我们可以通过专有算法分析,精确匹配我们的销售人员与单个潜在客户。通过搜索优化,生产效率提高了20%-45%,提高了销售效率。


在我们的智能、承保和验证过程中,我们概述了一个LP算法模型,用于标注、总结和提炼来自保险公司的政策,并与实际的在线声誉数据相结合。基于这些增强的过程,我们设计了先决条件的决策模型。通过与CRM系统的集成,为LP的验证过程提供决策支持。因此,我们的LP可以快速、准确地对特定客户的政策做出决策。


同时,这也可以更准确地创造额外的销售导致更精确的筛选过程。我们的交互式QA系统现在能够覆盖97%的在线用户查询的常见疾病。


就我们的在线营销服务而言。在以需求为基础的服务理念下,我们设计了我们的系统工具,提高用户的服务质量意识,增加销售转化率。通过我们的实时互动工具,我们的销售和服务人员可以与用户远程分享屏幕,帮助建立用户通行证,为他们理解和购买政策提供更顺畅的体验,特别是在二三线城市。利用我们的实时智能销售服务助手工具,以算法功能和用户体验为驱动,我们能够为用户提供更专业、更高质量的服务。


我们不断加大研发投入,吸引了近100名具有数据和算法经验的新人才。未来还会有更多的技术创新。我们希望提升门店产业链上、中、下游人才,不断迭代和更新现有智能解决方案,满足用户更加个性化、定制化、多元化的保险保障和健康需求。


我们相信,水滴的创业解决方案为公众利益和共同繁荣利用技术,经营理念,并始终致力于做正确的事情,将对中国社会产生长期积极的价值和贡献。截至第二季度末,我们众筹平台共有3.72亿用户,为210万患者提供了超过428亿元的捐款。这不仅仅是几个数字,更是遭受重大疾病或事故的人们的生存希望,是人与人之间自发的爱的传递,是对国家收入初次分配和再分配政策的有意义的补充。作为最大的帮助重症患者向公众寻求帮助的在线医疗众筹平台,我们希望在这一收入分配中贡献更多。


总之,我们对未来业务的强劲和可持续发展充满信心。今天,随着收益的增加,我们宣布了股票回购计划,在未来12个月里,我们可能回购价值高达5000万美元的ADS。这一决定是基于对公司当前价值的判断和我们对长期可持续发展的信心做出的。同时,我们计划保留—回购股份用于股份激励计划,这将进一步完善长期激励机制,使员工的利益与公司的发展相一致。


我们将坚持公司的使命、愿景和用户的真实需求,始终如一地工作,努力成为人们心目中健康防护的首选平台。


分析师问答实录:


美国银行美林证券分析师-迈克尔·李(Michael Lee):互联网保险的第87号文件,这引起了对互联网保险公司要求的许多关注。那么你能告诉我们--你需要什么样的需求--我的意思是修复你以前的问题吗?对您未来的运营和业绩会产生什么样的影响?在IPO之前,我们谈到了医疗服务的发展,这是我们整体业务的重要组成部分。那么,我可以知道最新的增长或战略——医疗服务的进展吗?


杨光:我来回答第一个问题。你提到的整顿是落实互联网保险监管事项的后续行动,去年12月已经公布,今年2月正式实施。我认为监管的目的是促进互联网保险业务的健康发展,而不是限制互联网保险业务的发展。因此,我们认为,从长远来看,这将有利于合规和许可质量机构的发展。我认为此次整改的相关要求大体遵循了互联网保险业务监管事项的基本框架,提醒更加详细,总体政策没有明显变化。所以在这次活动开始之前,我们已经根据新规定主动调整了我们的业务。


在详细的提醒发布后,我们继续努力,并在今年9月30日之前完成了全面的自检和必要的调整。这将通过税收和重大合规风险对我们当前的业务模式产生重大影响。某些工艺的调整预计会在短期内影响我们的转换效率。但从长远来看,我们相信这有利于我们业务质量的提高,也有利于整个行业标准化的遵从。希望这能很好地回答你的问题,我将把你的第二个问题留给沈鹏先生。


沈鹏:今年第二季度,我们将继续探索医疗保健业务各细分市场的新增长机会。因此,针对健康客户的水滴健康,我们不断拓展消费保健服务的品类,丰富我们的产品和服务等,包括推出新的保健消费产品、基因检测服务、癌症早期筛查服务等。我们还开发了承保风险控制功能和授权交易流程,以协助保险公司匹配合格客户。


对于水滴医药,截止到第二季度末,我们拥有大约15万会员,与1500多家药店建立了合作关系。我们继续扩大与制药公司、保险机构、药房的合作。利用商业保险医疗公益、药品保险、创新支付服务,帮助合作药房提升竞争力和客户粘性,降低患者自付药费。


在患者管理平台上,我们专注于为术后危重患者提供院外全生命周期的患者管理服务。在该平台上,我们建立了重点服务能力,为患者提供不良反应预防与管理、医院复诊提醒、医疗报告解读、处方以及药品供应和营养供应等服务。我们致力于成为医生、患者和药房受益的高价值健康平台。我希望大家能继续在我们的三个部分中表达自己的意愿。非常感谢。


高盛(Goldman Sachs)分析师-Thomas Wang:第一个是在FIT上。那么我们可以在长期和短期产品,增长率之间进行细分。其次,关于不断增加的收购、销售和营销费用。你能给我们解释一下为什么要在这个时间点增加吗?此外,我们应该如何看待季度增长?我们是否应该举出下一季度更快的FIT增长?


杨光:本季度,我们的长期保险销售额有所增长,尽管增速较慢,整体FIT的增长也有所放缓。传统上,3月和4月是市场销售人员在春节后换工作的高时间,所以这导致我们的销售人员暂时减少。


此外,在我们首次公开募股后,我们放弃了一些在服务质量和效率方面不符合我们要求的合作伙伴和内部销售人员。尽管我们的在线咨询公司数量低于去年,但我们的整体服务效率和保费保留率都有所提高。因此,增长放缓主要是由于我们对销售团队进行了短暂调整。同时,由于短期保险业务规模扩张积极,长期保险产品销售人员相对短缺,短期保险产品的销售线索没有得到充分利用。


此外,由于我们的短期保险业务在外部交通的推动下迅速扩大,我们新业务的质量略有下降,对我们的长期保险业务产生了不利影响。因此,由于上述原因,长期利率产品的增长放缓,但这只是暂时的,主要是我们自己选择的结果。因此,我们的服务质量和客户满意度的提高,我们的长期目标,我们长期保险产品的投保率都将因此而提高。因此,展望未来,我们将积极发展销售团队,进一步扩大招聘渠道,加大招聘力度。


同时,我们也调整了我们的一般规则和激励机制,优化了我们的团队薪酬。在当前的营销环境下,我们相信我们将能够聘请更多优秀的销售人员和外部机构,然后我们将继续优化这一利润率,提高我们的转换效率。我们基于该匹配系统的算法得到了改进——本季度每潜在客户的匹配度提高了20%。因此,考虑到我们的短期保险产品在第二季度的快速增长,随着我们补充劳动力,我们长期保险的大量累积租赁将逐渐达到更大的销售潜力。


关于营销费用的第二个问题,我将把它交给我们的首席财务官施康平来回答。


施康平:感谢您提出有关销售和营销费用的问题。销售和营销费用的增加主要是由于用户获取和品牌建设的营销费用增加。


第二季度我们的销售和营销费用增加背后有一些行业因素。在第二季度,行业间的流量资源相当[听不见],因此,这有利于用户获取。在这些环境中,我们在保持相对健康的投资回报率的同时,最大化了我们的用户获取工作。外部交通投资的增加自然会导致人们经常对我们的[听不见的]感兴趣,并在效率指标上妥协。


同时,我们也预见到,我们行业的监管将得到加强。因此,为了[听不见]在业务增长、运营效率和成本之间取得平衡,我们还要求我们的营销方面遵守法规。虽然我们的营销费用在第二季度显著增加,但我们的CSC在行业中仍处于相对较低的水平。就我们的客户获取工作而言,我们在外部平台上实施了批量算法,这从第二季度开始对我们的投资回报率产生了积极影响。


此外,我们将获取相关数字。我们将有一个较低的营销预算产出,效率营销ROI和使用更严格的标准来选择战略——收购平台。我们也将利用我们的人工智能在动力平台进行更多的智能和有针对性的营销。我们现在正在做一些不同的营销策略,并看到了一些好的结果。


所以我希望这些能解决你的问题。


中金公司CICC分析师-Ma Kui:我的问题是关于我们的政府支持的健康保险Huhuibao,Huhuibao对您的战略有何影响,以及潜在的计算能力?


杨光:我想从去年开始,我们就在健康险领域做了一些尝试。目前,我们参加了北京市医保局指定、北京市银保监局监管的18个普惠型医疗保险项目,取得了扎实进展。此外,今年,我们还承担了政府支持的健康保险项目。

与此同时,我们与加入政府医保项目的大利益公司以及当地多家医保局保持着频繁良好的沟通。我们参加了政府支持的健康保险计划。出于以下考虑,你已经将其命名为“Huhuibao”。我认为首先,消费者的需求作为现有的产品现在可以满足一些客户的需求。


我们总是希望利用我们的资源,以新的方式为用户服务。其次,利用我们在保险技术、产品设计、理赔、DTP服务以及医疗管理等方面的优势,帮助医疗保险机构和保险公司节约成本,提高效率。对于我们自己来说,加入沪惠宝将把产品与我们的保险支付工具和健康服务连接起来,建立一个有意义的联合健康试点版本。许多地方医疗保险部门从政府的角度研究,将政府支持的健康保险定位为商业性补充医疗保险,可以显著降低大于自付比例或医疗费用。


对保险行业来说,这也有助于教育人们了解保险并提高保险保护意识。同时也有利于挖掘客户潜在的保险需求。从产品设计来看,政府支持的健康保险项目引入了DTP服务,即直接对病人的服务,它提供的保护超出了医疗社会保险的范围,扩大了商业保险的覆盖范围。从某种意义上讲,有些项目有助于解决疾病导致的贫困问题,因此患者和老年人都可以参与这些项目,从而形成产品供应的补充解决方案。


因此,在短期内,我认为政府支持的医疗保险计划将对我们的医疗保险产品销售产生一定影响。人们了解这两种产品可能需要一些时间。而给予政府信用、政府支持的医疗保险产品更容易获得信任,这对满足医疗保险产品的需求有一定的替代作用。我认为从长远来看,这两种产品应该定位为差异化产品。政府支持的医疗保险吸引了更多的老年患者,而满足医疗保险则更倾向于吸引年轻一代加入,在医疗保险之外提供更广泛的覆盖范围。因此,这两种产品更具补充性而非替代性。


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