金融调解中心,也做起反催收了...
财经 公司动态 禾金财经 · 2024-04-16 06:03:04
催收和反催收看似水火不容,舆论场上相互攻伐,其实界限并没有那么分明,背后从业者大多都是相同的出身,他们互相了解,好比金融市场的矛与盾,随着市场变换身份......


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称为“催收代餐”的金融调解中心,被不少从业者认为其实就是催收机构的化身。还未等这一观点定论,却已有金融调解中心“两极反转”,疑似开展了反催收业务。


有贷后从业者反映,开年以来他们接到了多个金融调解中心代理协商的案例,这些案例话术统一,态度强硬,要求停止催收、延期还款、停息挂账......

与反催收组织的手段十分相似。


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作为处理金融纠纷的机构,近些年来金融调解中心的数量节节攀升。

据不完全统计,截至目前,市场上共有546家名称中带有“金融调解中心”或者“金融纠纷调解中心”的机构,其中仅有176家为2023年之前成立。

这也就表明,仅一年左右的时间,金融调解中心的数量就激增了3倍多。

导致金融调解中心数量暴涨的原因有很多,一方面是因为个贷不良市场的快速扩张,另一方面则是受益于近年来催收行业的严监管。

根据银登中心公布的数据,2023年个人不良贷款批量转让业务成交规模达965.3亿元,相较于2022年增长了449.40%。这还只是一部分官方数据,有专家预测到2025年,市场上将会有20万亿的不良资产待处置,不良资产市场前景十分可观。

再说贷后委外催收,市场上盘子增加了,催收行业是最开心的。

但2018年以来,催收从业机构受到了重创,一些使用暴力催收、软暴力催收的机构被查封,金融机构也提高委外催收的门槛,双重打击加剧了催收机构数量的减少。

这种情况下,金融机构开始大面积使用安全性更高的法催,但成本高、催回速度慢以及效率低又称为难题。

金融调解中心成为这种矛盾下的最优解。金融调解中心是法诉的前置部分,有着一定的官方性质,在进行金融纠纷调解时,效率更高。



据报道,金融调解中心的回款效率约是传统催收的1.5至2.5倍,如果金融调解中心联合当地法院打通诉讼闭环,回款率可高达20%。

催回率高加之风险更低,越来越多的金融机构选择和金融调解中心合作,这又反向推动了金融调解中心数量的增长。

不过金融调解中心数量的上升必然会带来竞争的加剧。

此前金融调解中心数量较少时,市场处于供不应求的状态,即使是小机构也很容易就能分一杯羹。

但随着同行增多、市场发展常态化,大量客户掌握在头部机构手中,刚成立的金融调解中心面临着业务门槛提升、成本上升等问题,一些心思活络的金融调解中心似乎走到了行业对立面,开始做起了反催收。

此外,各地金融调解中心申请门槛的降低,也让反催收机构看到了机遇。目前市面上从事反催收的机构大部分是律所和法务公司,若他们申请到金融调解中心的这块招牌,就能更加合法地承接业务。


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“这里是xx金融调解中心,您与xx机构的金融合同纠纷……”对于大多数逾期用户而言,与金融调解中心唯一的接触,就是他们不厌其烦打来的催收电话和发来的短信。

但在今年,逾期者收到金融调解中心的一部分信息却变成:“我们是债务重整专家,关于您在XX平台的逾期,我们可做延期1-2年……”

有逾期用户表示,近期在短视频平台、社交媒体看到很多金融调解中心做债务重组、停息挂账等业务的广告。

相较于其他的咨询公司,金融调解中心拥有律所执业许可证以及民办非企业单位登记证书,看起来很靠谱。

而金融机构从业者也表示,客户委托金融调解中心协商还款的情况也在增多。这些机构手握大量客户信息,在协商时主动自报家门,显得十分正规与有底气。

从金融调解中心的从业范围来看,其主要接受金融机构和客户的调解申请,对纠纷进行调查和分析,确定调解方案。因此金融调解中心接受消费者委托,和金融机构协商,确实属于其工作范围。

而从金融调解中心的人员配置来看,因机构属性能接触到大量逾期名单、自身配备律师团队和调解员,天然拥有开展个人债务类业务的土壤。

但真有这么简单吗?

为了解具体情况,我们选择了一家名叫XX金融调解中心进行咨询。

这家和金融调解中心在B站、小红书等多个平台发布关于负债上岸的内容,自称是大型民营金融调解机构,专注于债务债权协商领域,帮助客户解决各类借贷逾期问题。

内容上,该金融调解中心公布了多起调解成功的案例,看起来经验丰富。

加上客服微信后,刚表示自己是网贷信用卡双逾期用户,客服就马上拉了一个三人群,十分高效娴熟。

一名自称融X律所的张律师发了他们的方案,包括网贷能延期1-2年分期;信用卡延期一年减免罚息只还本金,或本金免息分期3-5年;信用贷可延期1-2年,或分期5年60期还款本金。

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在询问协商方法时,张律师表示会先向对方发一份调解函,详细写明调解意向和方案,并要求笔者实名拨打官方电话,确保对调解的支持,之后XX金融调解中心就会全权代理。

此外,这位张律师还发了一份在他们在官网登记的调解员名单,以强调他们机构的正规性。

在表示担心是否调解成功时,这名张律师斩钉截铁地表示成功率为100%。

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为打消笔者顾虑,张律师还自信地出示了后台的退款情况,并表示退款都是客户自己选择不处理或者还不上了的。


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金融调解中心本身只能提供一个协商的渠道以及方案,事实上并没有能力保证自身能100%达到消费者的意愿,更何况是停息挂账,减免利息等操作。 

XX金融调解中心何以如此自信呢?

在表示质疑后,张律师则神秘地表示,他们有门路,但具体什么门路不便明说。

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但在金融机构从业者的口中,事实却是另外一个样子。

在收到部分金融调解中心发来的调解信息后,金融机构的工作人员会立刻要求客户进行授权,大部分诉求这种要求下就没有下文了。

“他们的手段一般和反催收差不多,基本就是要求延期或者减免。”一位工作人员反映,“但如果没有特殊情况,这种要求我们都不会通过的。”

一位信用卡行业资深专家也表示,银行几乎不可能答应减免本金的请求,即使是网贷机构也会尽最大可能催回,所以100%协商成功绝对不可能。这种就是为让消费者交钱设置的骗局。

从部分接受服务的逾期者也能看出,金融调解中心并没有所说的其他门路。

一位逾期者表示,他去年花了7000多元与XX金融调解中心签订合同,要求达到停催,信用卡分期60期,网贷每月只还300元等效果,当时机构满口答应,但在交钱后,XX金融调解中心就不在回复消息,逾期者在这期间还收到了平台发来逾期起诉的律师函。

在黑猫投诉平台,该律师事务所有数十条投诉信息,主要围绕“虚假宣传”“服务无效”“收钱不办事”“退款困难”等问题,有的投诉信息则将该律所与XX金融调解中心一起投诉。

值得一提的是,多位与该金融调解中心订立合同的逾期者都表示,虽然通过广告看中的是金融调解中心这块招牌,但签合同时,主体却是融X律所,这与我们沟通的结果相同。

工商信息显示,XX金融调解中心成立于2023年,是一家民办非企业单位,而从官方公众号内容来看,该中心从去年开始发布负债、停息挂账、停催相关内容。

融X律所成立于2019年,公开信息显示,这家律所在去年上半年就已经开展个人债务相关的业务,最开始是以律所身份宣传,后面逐渐开始以XX金融调解中心的身份招揽业务。

更多的信息则表示,不止融X律所一家机构通过该金融调解中心与金融平台进行调解,矩X法务等机构在获得客户委托后,也会通过XX金融调解中心的身份与金融机构协商。

金融机构从业者表示,他们在接到金融调解中心协商内容后,会向客户反馈确认,部分客户并不知道这个金融调解中心,推测可能是客户联系的是这个金融调解中心的相关机构。

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从反催收联盟、债务咨询公司,到金融调解中心,反催收起始于套路贷、现金贷、暴力催收等行业乱象,但到发展到现在,已经演变成了一条完整的恶意逃废债产业链,其形式也在不断蝶变,应对可能面对的法律风险。

但从本质上来说,这些不同马甲的背后,多数还是此前催收行业转行的那一批。

2018年扫黑除恶,催收行业同样也在收紧后,暴力催收被禁止,传统催收机构业务难以开展,部分催收人员利用自身对行业的了解成立律所、债务咨询公司,投入反催收大军,摇身一变成为债务人的“青天大老爷”。

催收和反催收看似水火不容,舆论场上相互攻伐,其实界限并没有那么分明,背后从业者大多都是相同的出身,他们互相了解,好比金融市场的矛与盾,随着市场变换身份。

而所谓的100%协商成功的方法,不过是通过传统的投诉、激怒催收员违规等向金融机构施压,这与催收员爆通讯录、电话骚扰等软催收手段异曲同工。

金监总局发布的数据显示,2020年以来,银行业投诉激增,基本保持两位数的增长率,其中,个人贷款业务投诉占比提升尤为突出。

以2023年一季度数据为例,银行业消费投诉10.49万件,其中个人贷款业务投诉5.98万件,占投诉总量的57%。

不过投诉能达到的效果还是微乎其微,因此反催组织还会通过伪造贫穷、意外、身故等文件,试图逃过金融机构的检查。

相较于投诉,这种方式则会有很大的法律风险。近些年,警方打击反催收伪造印章、伪造公文的力度非常之大,已经有多个机构被捣毁,相关人员被判刑。

进入2024年,反催收、非法代理维权还会是多方重点打击的对象,在这种情况下,反催收还会想办法弄出更加正规的马甲来逃避这一轮的大清洗,金融调解中心未来会出现更多反催收机构的身影。



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