金融消费者保护近期受到各方关注，尤其在监管方面看来，是整治行业的一个重要抓手。

11月24日，河北银保监局发布辖区内2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示，河北幸福消费金融公司（以下简称“幸福消金”）的投诉量居非银行金融机构首位。根据报告，2021年第三季度，河北省非银行金融机构投诉量的中位数为22件，幸福消金为67件，占非银行金融机构消费投诉总量的59.82%。

另外，渤海信托的投诉量位居非银金融机构第二位，投诉量为31件，占比27.68%。

2021年第三季度河北非银金融机构投诉情况

来源：河北银保监局

作为河北省首家消费金融公司，幸福消金近两年占据非银金融机构投诉榜首的位置。

但消金界注意到，与2021年第一季度的153件、第二季度的135件相比，第三季度幸福消金的投诉量呈现明显的下降趋势。

在持牌消费金融公司中，幸福消金体量不算大，但2021年幸福消金的发展不算差，尤其是在资金端，扩大了资金来源渠道。

幸福消金2017年6月正式开业，到2019年实现盈利。根据公开数据，2019年，幸福消金营业收入为3.76亿元，净利润4958.86万元，扭亏为盈。截至2020年年底，幸福消金累计投放贷款金额762亿元。2020年实现营业收入6.11亿，税前利润1.2亿。

连续两年盈利，给了幸福消金进一步扩大资金来源的基础。

2021年3月，幸福消金获准加入全国银行间同业拆借系统。2021年8月份，根据银保监会披露，幸福消金获得开展信贷资产证券化业务资格。

目前幸福消金的产品体系包括幸福花、幸福买、幸福结、幸福帮，其中幸福花是一款信用贷款产品，幸福买是一款场景分期产品，幸福结则是幸福消金与互联网平台合作的助贷类产品，幸福帮是与金融机构合作的联合贷产品。

可以看到，幸福消金的产品覆盖了信用贷款、消费分期、助贷、联合贷，产品体系已经搭建起来，资金来源渠道的增加为下一步业务上量创造了条件。

据了解，2021年，幸福消金加大了在场景方面的探索，除了原有的教育分期、家装分期，还拓展了燃气分期、口腔分期等多个消费金融业务场景。