困于培训贷的年轻人:当“学习”变成“负债”
网贷 公司动态 教育 锌刻度 · 2022-08-15 08:56:57
大鹏教育在“黑猫投诉”上已有5268条,投诉内容多为诱导消费、诱导贷款、退费难、虚假宣传等内容,其下也不乏有诱导贷款的集体投诉内容。

文/卢 丽

来源/锌刻度

  前不久, 微博话题“多名在校学生陷入培训贷”阅读总次数近500万,其下不乏有“之前经常看到一些群,发布一些免费教画画的信息,估计也是同样的套路。”“之前还有人说校园贷是因为学生们‘盲目消费’,这次呢?想学东西又有什么错?”之类的评论。

  事实上,“被贷款”的大学生大部分都是想提升自我,以更好地应对踏入社会的考验。

  相关研究表明,当代大学生面临着未来激烈的就业竞争压力,除学历之外,越来越多大学生重视培养爱好与特长以及高含金量证书等“求职硬通货”的获取。而随着网络时代的高速发展,许多大学生将学习机会转向线上,而由此带来的“分期”学习在大部分学员身上已成常态。

  所谓“分期”学习,则是在各借贷平台分期支付培训机构的学费。

  当大学生们更倾向“花明天的钱,园今天的梦”时,背后所要承受的可能更多。一方面,由于经济来源的不稳定,加重“负债”负担;另一方面,在在线教育平台的红利期,更多的机构涌入此条赛道,享受时代带来的福利的同时也存在着“潜在的危险”。

  “兼职工资都用来还债了”

  从高中开始一直对画画有着极大兴趣的文晓,在高考之后决定奖励自己“一个学习的机会”。

  “因为家住在农村,学习条件并不如城镇里的同学便捷,所以才从网上找寻学习的平台。”文晓说到,“最后是在一位自称‘美院毕业’的学姐的推荐下,与大鹏教育的班主任进行了交流。”

大鹏教育全称为北京知金大鹏教育科技有限公司,于2015年成立,其主要课程“专注成年人零基础兴趣教育”。而今,该机构接连成立济南分公司、武汉分公司、郑州分公司等8家分公司,据其官网所述,注册学员已超5000万人。

图源:艾瑞咨询

图源:艾瑞咨询  

  了解过公司背景之后,文晓并没有立刻报名,而是在班主任给其申请的临时学员账号下,观看了三节试听课。“总的来说,试听效果确实很不错。”此外,文晓还问了在城镇线下学素描的同学,“他们一节课80元,一整个课程下来大概5、6000元。”而文晓想学习的素描4in1课程,在大鹏教育官网标价为6200元,总课程数为146节。“班主任当时说有优惠活动,仅需3200元就可以,此外还赠送素描彩铅水彩工具套装及课程等。”

  对比之下,大鹏教育的22元一节课确实便宜很多,但由于文晓家庭原因,不愿给父母增添负担,因此她又陷入了“学费”的焦虑。

  或许是看出了文晓的纠结,“班主任会一直和我聊天,询问我的想法,当时真的觉得自己‘被重视’。”最终,文晓以首付+分期的方式正式报名了该课程。“首付是学费的20%,也就是先付640,后面的分6个月完成,每个月427元。”由于文晓是第一次使用花呗,额度也仅有500元,而这也刚好可以支付每个月的分期。

  每个月427元,看起来并不多,可对于家住农村的文晓而言,对这笔钱确实无计可施。两三节课学完之后,文晓就开始担心她的“账单”了。

  “赠送的画具都是些不太实用的,包括画纸、笔、还有其他辅助性工具都还需要另买。而每个月的账单一旦逾期,就会有利息。因此,我就准备做兼职来还债。”之后,文晓就开启了她的火锅店兼职生活,“15元一小时,有时还会上到凌晨三点。”而兼职之后,文晓就再也没有时间学画,换句话说,她的时间被“账单”占据了。

  据文晓所说,除开日常花销之外,总共存了三个月的分期款。而剩下的,文晓表示会在大学继续兼职。关于课程问题,文晓表示:“刚开始以为课程是一直有效,后面才知道一年后若需继续学习还要再付费。”

  诚然,在分期付费之后,还存在着许多不可控的问题。对文晓而言,一边是理性,因为她不想增加父母的负担;一边又是无奈,“负债”之下根本无力学习。

  “分期”付培训费背后的猫腻

  此前,“消费金融频道”曾写道:教育分期是用户在购买学习课程时,申请的用于支付学费的分期产品。但是实际应用中,“预付式+消费贷”让好好的分期贷成了“分欺贷”,出现了在购买课程时不知是分期支付导致退课、退款出现困难,教育机构卷款跑路停课不停贷等情况。

  由此来看,“分期”学习对机构而言,确实有利可图。

  但对学员并非如此。经历一个多月的兼职后,文晓向班主任提起退费一事,班主任却以“已有学员开始接单”的“钱景”来劝导她。

  用文晓的话说,“感觉像是被‘PUA’一般。一方面,对退费只口不提;另一方面,打着关心的幌子来‘踢皮球’。直到最后,回复一句‘退费时间已过’便不了了之。”除此之外,文晓并不知晓交费需要签订协议,在她报班的过程中,完全经由班主任之手,而班主任也从未向其说明合同的存在。

  锌刻度也曾与大鹏教育分班班主任咨询过报班一事,在说明无足够资金报班时,该班主任同样会说明“支持”分期,且说到:“花呗、信用卡都可以,分期也没有任何的压力。”

  而事实上,锌刻度发现,大鹏教育在“黑猫投诉”上已有5268条,投诉内容多为诱导消费、诱导贷款、退费难、虚假宣传等内容,其下也不乏有诱导贷款的集体投诉内容。

图源:黑猫投诉

图源:黑猫投诉  

  由此来看,“分期”一开始很“诱人”,但之后的问题也确实十分“恼人”。

  同样陷入分期之后的“退费漩涡”中的还有大二学生可可。因偶然看到了潭州教育播音课程“0元试听”的广告,加上自身深爱电台,因此也在试听过后在课程老师的“指导”之下,办理了分期。“全能班优惠价格是6480元,交500元的预定报名金,剩下的5980元学费可以办理12期免息分期,每期498元,课程有效期为6个月。也就是说,若完全学完课程,也还有半年的时间需要偿还学费。”可可表示。

  据了解,可可于2021年8月20日报名该课程,在可可询问中途若终止合同是否会退还未上课的费用时,课程老师回复到:“是可以的。不过相信同学学习之后不想终止,以后也可以兼职挣外快的。”

  可可报名的课程分三个阶段,在学完第一个阶段时,可可就产生了退费的想法。“会时不时地出现课程上传重复,质疑也不解决。此外,频繁更换老师和班级,刚开始报名就点明了‘全能班’,而更换老师的操作很难不让人觉得是插在别的课程班级里,如此一来,全能班的费用也就‘价不符实’了。”而就在她于同年10月20日提出退费申请时,该课程老师也拒绝退款。

  “在拒绝退费过后,机构老师还一如既往地发送课程链接,即使没有回复。换句话说,他们‘默认’我已经学完了课程。”可可补充到。而一年的分期账单,可可除了在每个月生活费节省出来的以外,还“奉献”了自己的2000元奖学金。

  不可否认,线上化的教育能使机构突破时间、地域的限制,由此来节省成本,获得更大效益。因此,对线上机构而言,获客率十分重要。但从上述学员的经历来说,分期学习的背后往往都是“负重前行”。

  “授课”变“售课”的在线培训

  有“负重前行”的,必然也有“轻装上阵”。

  如今的大学生也被称为“网生一代”的Z世代,对自己消费也有独特的见解,追求质价比、个性化,同样地,对“自我投资”也十分上心。所以,线上培训也就成为了潮流,其发展也就来到了一个新风口。

据观研报告网数据显示,随着“双减”政策落地,K12在线教育市场规模减少至867.4亿元,较上年同比下降%。K12赛道受挫,相关企业开始转型职业在线教育,在国家利好政策加持下,职业教育成为在线教育新的增长点,受到资本的热烈追捧。

图源:观研报告网

图源:观研报告网  

  那么,是否可以说,职业教育在大学生中的红利期已到?

  “现在谁还去网上那些培训班学习技能?B站、闲鱼上随时都有资源,包括小红书、微博上也都有相关资源,只需要一个关注,就可以分享他所拥有的资源。网上学习花的钱,还不如花在其他地方。”大四学生晓晓谈到,据她所说,除了必要的教材之外,其他的网课都是花一两块找“资源”的,包括教资考试、计算机二级考试等。“大二由于学生会需要学习PS,我也是在B站上跟着学习的,确实也掌握了许多技巧性的东西。”晓晓补充到。

  可见,“共享资源”在大学生群体极受欢迎,锌刻度发现,在B站上搜索“素描”,不仅有教程还有相关直播,入门、进阶等都有相关课程。

  但任何一项事物都是机遇与挑战共生。同文晓和可可一样,“一旦缴费便退费困难”的现实在如今的在线教育平台也屡见不鲜。

  除此之外,还有诱导消费(贷款)、虚假宣传等负面消息也曾出不穷。8月4日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2022年7月份受理的全国135家互联网消费平台纠纷大量案例数据,网经社电子商务研究中心发布了《2022年7月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》,在该报告中,大鹏教育、潭州教育、开课吧等在线教育平台局投诉量top前10,而聚师网、尚德机构等平台投诉量也居高不下。

  而此前,《人民日报》曾评论“在线教育首先要教育‘在线’”:在线教育迎来爆发式增长,但与此同时,虚假宣传、烧钱式营销、诱导式推广、课程质量欠佳等问题也浮出水面,不少消费者深受其害。在线教育,在线只是形式,本质还是教书育人。如果背离这个本质,在营销诱导上一味烧钱却在教学质量上偷工减料,在赚快钱上下功夫却在谋长远上没打算,只会失去消费者的信赖,断送行业未来。

  总的来说,由此带来的譬如“授课”变“售课”、“学习”变“负债”等现象仍是难以处理的痛疾。“分期”学习是蜜糖还是砒霜或许因人而异,但眼下的一些乱象也应该值得思考。


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